Questions fréquentes

Rien. Notre étude et notre conseil sont entièrement gratuits pour vous. Nous sommes rémunérés par les sociétés d'installation partenaires lorsque des travaux sont réalisés. Vous ne signez rien avec nous et ne nous devez rien, même si vous décidez finalement de ne pas faire de travaux. Le devis que vous recevez est le même que si vous aviez contacté l'installateur en direct.

Non, vous restez libre à chaque étape. Vous décidez après avoir reçu le devis de l'installateur : vous pouvez le comparer avec d'autres devis, prendre le temps de la réflexion ou refuser sans justification. Si vous nous dites non, le dossier est clos.

Non. Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit en France, et ce n'est pas notre façon de travailler. Nous vous appelons uniquement parce que vous nous l'avez demandé via notre formulaire ou par téléphone.

Comptez en général 4 à 8 semaines entre le premier échange et la réalisation des travaux : étude et estimation des aides (quelques jours), visite technique sous 7 jours en moyenne, montage et validation du dossier d'aides (2 à 4 semaines selon les organismes), puis installation (1 à 3 jours de chantier pour une pompe à chaleur, 1 à 3 semaines pour une isolation par l'extérieur).

MaPrimeRénov' est ouverte aux propriétaires, avec des montants modulés selon les revenus : quatre catégories (bleu, jaune, violet, rose) définies par votre revenu fiscal de référence, la taille du foyer et votre région. Les primes CEE sont accessibles sans condition de revenus, avec des montants bonifiés pour les foyers modestes. Le logement doit avoir plus de 15 ans et être occupé en résidence principale.

Oui, mais différemment. Depuis le 1er septembre 2026, l'isolation des murs n'est plus financée par MaPrimeRénov' « par geste ». Elle reste financée par les primes CEE, sans condition de revenus, et peut être prise en charge par MaPrimeRénov' Parcours accompagné dans le cadre d'une rénovation d'ampleur (gain d'au moins deux classes au DPE). Nous étudions avec vous la solution la plus avantageuse.

Dans la plupart des cas, non. Les primes CEE sont généralement déduites directement du devis, et MaPrimeRénov' peut être versée à l'installateur en votre nom (mandataire). Votre conseiller vous précise le fonctionnement exact avant toute signature.

MaPrimeRénov' s'adresse aux propriétaires, occupants ou bailleurs. Si vous êtes locataire, c'est votre propriétaire qui doit porter le projet ; nous pouvons l'accompagner. En copropriété, les travaux sur parties privatives (chauffage individuel, fenêtres) restent possibles ; les travaux sur parties communes relèvent d'un dispositif spécifique.

« Reconnu Garant de l'Environnement » est un label attribué aux entreprises qualifiées en rénovation énergétique par des organismes agréés (Qualit'EnR, Qualibat, Qualifelec…). Faire appel à un professionnel RGE est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeRénov' et des primes CEE. Nous contrôlons la validité du certificat de chaque partenaire sur l'annuaire officiel France Rénov' avant toute mise en relation.

Les installateurs partenaires sont couverts par les assurances obligatoires du bâtiment : garantie décennale (10 ans sur les dommages compromettant l'ouvrage), garantie biennale sur les équipements et garantie de parfait achèvement la première année. Les équipements (pompe à chaleur, isolants…) bénéficient en plus de la garantie constructeur.

Dans la grande majorité des maisons chauffées au fioul, au gaz ou à l'électrique avec radiateurs à eau, oui. L'installateur vérifie lors de la visite technique le dimensionnement, l'emplacement de l'unité extérieure et la compatibilité de vos émetteurs. Si la maison est mal isolée, nous vous conseillerons de traiter aussi l'isolation pour que la pompe à chaleur donne son plein rendement.